“刷卡消费还要收手续费？”29日上午，市民陈先生致电本报反映，他在大利嘉城刷卡购物时被商家收取手续费。对此，银联工作人员指出，商家的做法违反了相关合同协议，消费者可向银联公司举报。 

　　市民陈先生告诉记者，29日他去大利嘉城买相机，没带现金只带了银行卡，老板说如果刷卡需要他支付20块钱的手续费。平时他在捷克论坛 、沃尔玛以及国美电器等商场超市也是刷卡购物，可商家从没向他收取任何手续费。  

　　随后，记者在大利嘉城调查了15家安装了POS刷卡机的商家。其中，14家商家表示遇到消费者刷卡消费时，会要求持卡人交手续费。“手续费不是商家要的，而是直接从卡里转给了银行。”大利嘉城一家专营笔记本电脑的郑老板称，对消费者来说，刷卡购物方便快捷，还有积分累积等优惠，但对商家来说，消费者每使用POS机刷卡消费一次，商家需支付给银行消费数额1%的手续费。因此，大利嘉城大部分商家都会向消费者收取1%~2%的刷卡手续费，将POS机的交易费用和成本“转嫁”到消费者头上。 

　　“商家把刷卡手续费转嫁给消费者，这是一种违规行为。”中国银联客服工作人员告诉记者，在全国范围内，银联卡刷卡消费，不分异地本地都不向持卡人收取任何手续费。刷卡消费后结算方是银行和商家，按照当初安装刷卡机时的相关协议，应是商家向银行支付一定比例的手续费。因此，如果刷卡消费时被要求加收手续费，持卡人有权拒绝，并可向中国银联客服热线95516投诉。 

　　（记者 温海龙）