城市越来越大，需要排队的场合越来越多。上公交、到银行办理业务、上医院看病、到电影院买票、上超市购物……排队，已成为城市日常生活的一部分，而排队的秩序，也体现着城市的文明程度。本报调查小组昨日走访福州多个公共场所发现，自觉排队现象已很普遍。 

　　现场1   上公交不抢队 

　　地点：福建师大校内43路公交起始站 

　　时间：10:00-10:30      

　　昨日上午10时许，师大仓山校区内43路公交起始站陆续聚集了不少学生。太阳正大，一些带着行李的学生后背都湿透了，但大家都比较平静，没有急躁抢队的情形。约6分钟后，43路公交行驶到候车点，队伍开始往前移动，且一直处于有序的状态。 

　　据43路调度室工组人员翁小姐介绍，27日、28日是学生返校的高峰，当日的队伍将近10米长，但学生都自觉排队，有序上车。见有学生携带较多行李，现场维持秩序的劝导员还会跑来帮学生提东西送上车。她表示，师大的学生“排队意识较强，候车秩序也很好”，加上平时有学生劝导队现场维持秩序，因此“基本上能做到有序排队”。 

　　现场2   排队保持0.5米间距 

　　地点：旗汛口中国建设银行 

　　时间：10：40-11：18 

　　在24小时自助服务银行区，市民都能自觉排队等候办理业务。据观察，半小时内没有一个人插队，而且前后之间市民都会保持至少0.5米的距离以防止偷窥。 

　　银行大厅内，各个业务窗口均只有一人在办理业务，其余等候人员都坐在等候区等待呼号。“C051，请到3号窗口。” 类似这样的语音呼号会提醒两次，若无人到窗口，将过号作废自动跳到下一位。 

　　据悉，该银行从2005年开始使用叫号机，市民办理业务需取号，号票上有标明号码、业务类型、等待人数。窗口业务办理人严格按照凭票办业务，无票或非呼叫号码均不予办理，杜绝了插队现象。    

　　现场3   插队者被“集体抵制” 

　　地点：福州总院 

　　时间：15:30-16：00 

　　昨日下午3点半刚过，总院挂号处就排起长龙，记者看到，每个挂号处都排了十三四位病人。 

　　3点50分左右，在一号窗口，一位男子走到窗口旁试图插队取号，被排在第一位的一位女士阻止，“别插队啊，别人都排队的。”窗口工作人员也对该男子进行了劝阻。之后这位男子又试图在队伍中段挤入，仍被多人拒绝，最后不得不重新回到队伍尾部排队。 

　　“我希望大家都能按规矩做事，同时，当我们的权利受到插队者侵害的时候，应该要有拒绝和反抗的意识”。第一个拒绝该插队者的女士表示。 

　　现场4   超市购物自觉排队 

　　地点：捷克论坛  

　　时间：17：00-17：30  

　　昨日，记者走访了市区几个超市发现，超市购物自觉排队已经成为市民的一种习惯。 

　　屏西捷克论坛 ，由于紧邻住宅区，顾客络绎不绝。17时左右，收银区开放的几个收银台前全部排起了长队。 

　　17时30分，国棉捷克论坛 里也是人头攒动。在蔬菜区，挑选各式蔬菜的市民在收银台前分成两队，均有七八个人。有些顾客一次性选好自己所需蔬菜，排队时也一次性称好重量，免得重复排队，后排的顾客也基本会安静地等待前面的顾客。
 
　　市民建议——  

　　超市设绿色通道 

　　减少插队几率 

　　虽然排队已经成为市民的一种自觉行为，但突发情况发生时，有人也会忍不住要“插队”，如只是买两个青椒赶着用，却遇上高峰期，看着前面的长龙，急煞人也。 

　　因此有市民建议，大型超市能否设立一些快速结账通道，比如，借鉴国外经验，设3件以下商品结账专门通道，针对孕妇、老年人开设的绿色通道以及购物高峰时段的紧急收银通道。或者干脆借鉴德国一些超市的经验，使用“指纹付款”。这样，买两青椒赶着用的人就不需要“看着长龙火急火燎”，也不会插队了。 

　　部门声音—— 

　　自觉排队 方便你我 

　　“现在城市人口越来越多，不少场合必须排队再排队，比如餐厅买单、百货购物、车站买票……如果群众不自觉排队的话，这些公众场合的秩序会大乱，而实际上，不排队比排队消耗的时间更多，所以，我们提倡，在必要场合，市民一定要自觉排队，方便你我”。 

　　针对排队现象，福州市委文明办相关工作人员这样建议。而对于偶尔发生的插队现象，该工作人员表示，只要排队成为自觉自愿的行为，插队现象将会越来越少，甚至消失。 

    （记者 许才芳 许晖 周昆 见习记者 刘云鹏 实习生 董巧玲）