年前吕小姐在辽宁路美特好超市被盗钱包

    2月25日讯 小偷在pos机回执单上随便签了一个名字，辽宁路美特好超市收银员就通过了1800多块钱的消费，最近市民吕小姐遇到了一件烦心事。年前吕小姐与同事去辽宁路美特好超市购物，不小心钱包被偷了，被盗后5分钟左右，小偷就用吕小姐的信用卡在美特好超市的烟酒专柜购买了1800多块钱的香烟。现在银行已经开始催她还款，美特好超市又不承认自己工作失职，面对这笔冤枉帐，吕小姐无奈之下给半岛网打来了求助电话。

钱包被盗后银行短信提示有人用信用卡分三次消费了1825元

辽宁路派出所出具的“报案回执单”

    吕小姐在电话里说，去年11月23日，她和同事下班后来到辽宁路的美特好超市购物。逛了没多久，就发现钱包被偷了。吕小姐立刻找到了超市的保安，希望能从监控录像里找到线索，可是保安拒绝了吕小姐的请求。他们表示，顾客钱包丢了是自己的事情，与超市无关，他们没有义务提供监控录像。双方争执时，吕小姐接到了中信银行发来的信用卡消费提醒短信，短信显示。小偷用吕小姐的信用卡在美特好超市分三次消费了1825元。

    吕小姐立即报警，警方在超市的监控录像里看到犯罪嫌疑人是在美特好超市3楼的烟酒专柜刷卡“消费”的。最让吕小姐哭笑不得的是，超市出示的pos单持卡人签名栏上，根本不是她的名字。“我的信用卡背面有签名，就算收银员没法判定笔迹是不是一样，那字数总能分清吧，我的名字3个字，这个pos单签名是2个字，很明显收银员连看都没看就确认了。”
 
    吕小姐觉得钱包在超市内被盗，从头到尾超市都没有给她提供任何帮助，现在他的信用卡被盗刷，超市要负主要责任。而超市相关负责人对于她的质疑答复说，他们超市就是这样处理此类问题的，吕小姐的事情和他们没有任何关系。

美特好超市收银台张贴的“银行卡受理须知”

    今天下午，半岛网记者来到辽宁路美特好超市。一位姓孙的值班经理在听完事情经过后解释，当时收款的那名员工已经离职，这件事情她需要再落实一下。当记者询问超市是否要求收银员必须核对信用卡消费签名时，孙经理表示，超市确实对员工有这个要求，并一直督促员工严格执行。但其对吕小姐信用卡被盗刷事件没有给出正面解释。

    随后，记者来到美特好超市收银台，那里确实摆放着银联的“银行卡受理须知”。“须知”明确写道，收银员在受理银行卡消费时，应该仔细核对持卡人签名与卡片背面预留签名笔迹一致。而记者随后在超市刷卡消费，收银员没有对记者签名的pos单进行检查。

    下午，半岛网记者就此事电话咨询了中国银联。银联工作人员建议，遇到这种情况，持卡人应该先在发卡银行做一下记录，说明事情经过，银行会交由后台部门进行处理。如果确认pos单签名与本人不符，那么商户的操作肯定是不规范的，需要承担一定责任。这种情况下，银行会帮助持卡人与商户协调沟通。该工作人员同时提醒说，为了不影响自己的信誉，发生类似事件时，持卡人应该先把欠款还清，再向商户进行追讨。