近日，丰台区工商部门正式开通了“消费争议快速解决绿色通道”，这些通道设立在该区的22家大型商场、超市和市场，消费者在购物和消费时遇到纠纷，可在这些“通道”解决问题，维护自身权益。 
 
　　丰台区工商部门的“12315热线” 开始推行365天的工作制，并在全区的大型商场、超市、市场设立绿色通道，让消费者的消费投诉不出卖场就能解决。  

　　据介绍，商场和超市必须具备相关的规定才可以设立绿色通道，企业必须符合依法设立满3年，工商年检通过A级，并且企业在生产经营活动中遵纪守法，无违法违规行为等相关规定，才可以申请设立绿色通道。