全球金融危机来势汹汹，自去年三季度后，逐渐波及零售业，整个行业销售增速出现大幅回落。业内人士普遍认为，今年可能是零售业最困难的时候。济南华联也不例外地卷入了这场多年不遇的危机中。面对“寒冷的冬天”，他们深知，退缩与逃避不能解决问题，狭路相逢勇者胜，唯有勇于“亮剑”，才能化“危”为“机”，更好地生存下来。济南华联商厦集团股份有限公司董事长、总裁李茂年说，“理性扩张、精细扩张、练好内功是我们应对金融危机的一种共识和举措。”
关键词：理性扩张
去年12月，在金融危机肆虐、经济急剧减速、很多企业纷纷收缩战线的大背景下，济南华联超市第12家门店世购店成功开业，开业当天即创造了新开门店单日最高销售纪录。目前，张庄路店、槐荫广场项目正在紧张筹备中。
李茂年坦言，任何时候、任何情况下都要保持清醒的头脑。目前，对金融危机的深度、广度以及周期长短的评估有若干个版本，企业负责人必须冷静观察、沉着应对。关键是要和企业自身的实际情况结合起来，避免由于盲目决策犯方向性的错误，造成不可收拾的后果。
在外界看来，这段时间以来，华联的逆势而上之举似乎有些“激进”。但在华联看来，经济不景气时各项投资成本低廉，从长期看，是企业加大投资、扩大规模以便为繁荣时期到来进行市场扩张做好准备的最有利时期。实际上，华联也已适当放慢了扩张速度，将今年开店数量由6家缩减到3家，取消了两处1万平方米新店的布点计划，暂缓实施一个投资亿元的建设项目。李茂年表示，这三家店的选址、筹备是华联经过充分论证、科学评估、慎重决策的结果，是企业自身发展的需要。“不管什么样的企业，眼下第一位的任务是准备好棉衣棉被，做好迎接一个较长冬天的准备。”李茂年所说的“棉衣棉被”意指现金流。他表示，企业应特别注意两点：一是大的集团公司内部要建立“防火墙”，重新调整应对危机的资金安排计划，专款专用，该保的保，该压的压，预防多米诺骨牌效应，防止“全军覆没”情况的发生；二是减少负债和投资。
关键词：内部节流
“开源”和“节流”永远是企业的两大生存法则。在金融危机背景下，积极“节流”就意味着“开源”。华联今年提出“两个凡是”：凡是挣钱的地方都有指标，凡是花钱的地方都要设卡，重点做好“减”和“调”。超市业态通过加强自我调整，加快库存商品周转率，在前期保持商品损耗率较好水平的基础上，再有所下降；各卖场、店面通过对经营过程中水、电的调整和控制，如早营业开门前的开灯调整等，“调”出效益。
华联还推出一系列新举措应对“严冬”。首先是建立自己的生鲜蔬果加工中心，形成一个从选种、农户源头供应、包装、配送、物流、营销到进入卖场的完整“农超对接”体系，通过省略中间环节，将新鲜、绿色的蔬果“请”进超市，不但大幅降低了成本，也帮助农户提高了收入。目前，华联超市已入住小饮马蔬菜批发市场，项目运作正在深入进行。
第二，发展华联超市“自有品牌”。国外零售企业的经验显示，当经济发展处于低谷时，可控成本和价格的自有品牌优势越发明显。华联超市早已着手提升自有品牌的商品比例，以控制成本，降低价格。目前华联超市自有品牌分为17个大类，50余种商品，品牌效应正逐步显现。
第三是争开“节能店”，节能店主要指在能耗控制、设备改进等方面进行积极探索，分别在照明、冷藏、空调等几个方面进行节能设计，降低整体运营成本。
李茂年坦言，济南华联不管采取什么样的方式“过冬”，都尽量做到不裁员。“困难时期不减员，与员工、与政府同舟共济，这就是多赢。”华联今年计划新增2500人左右的就业机会。
关键词：练好内功
李茂年认为，从中长期看，企业要注意危机与转机并存，做好随时出手的准备。“物竞天择，适者生存。危机中，活下来才是最重要、最适合、最聪明的，适应能力就是企业的体质生存能力。”他表示，“对于危机和转机，每个企业情况不同，必须实事求是，根据实际采取不同的对策，把握好时间表，掌握好快和慢的火候。总之，要借机进一步梳理好企业的内部管理，练好内功，以增强适应恶劣环境的能力。”
今年，济南华联将在捷克论坛进一步梳理提升的基础上，打造现代化的人力资源管理体系；在透明化的基础上，进一步推进标准化和科学化管理；从大服务的角度，进一步做足“华联服务，从心开始”和“把方便让给顾客，把问题留给自己”文章，深抓管理盲点，从细节入手推进管理工作的再提升，通过强壮自身，来抵御“严寒”的侵袭。
零售行业是服务行业，今年华联将继续深化“大服务”意识，其中既包含对顾客各方面、各环节的服务，也包含对员工、对供应商的服务。人才是企业最宝贵的资源。华联并未因为金融危机而减少对员工学习的投入，中高层管理人员读MBA的有十几个，前段时间，服务副总裁带着60余名优秀员工赴上海进行为期一周的培训、学习、考察，仅一次外出学习的花费就超过20万元。
李茂年认为，一个企业的经营管理是项系统工程，企业自身智慧有限，因此要善于借力外脑，取其之长，补己之短。今年，华联将继续加大与各类管理、咨询公司的合作力度，计划与北京、上海等地的6个管理专业咨询公司合作，对捷克论坛、人力资源、市场营销、百货布局等进行梳理和策划。
